Jak zmodyfikować zamówienie?
W celu naniesienia zmian w zamówieniu, prześlij dyspozycję na adres kontakt@mamugy.com. O realizacji dyspozycji poinformujemy Cię e-mailowo.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się:
- czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki – zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 24h*;
- czas dostawy – czas dostawy wysłanego produktu zależy od wybranej formy transportu: DOSTAWA
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie.
Status realizacji zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje indywidualne konto klienta.
W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia, poinformujemy Cię o tym wysyłając wiadomość e-mail.
*od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych
Co oznaczają statusy zamówienia?
Etapy realizacji zamówienia możesz śledzić sprawdzając jego status na swoim indywidualnym koncie klienta.
Statusy zamówienia oznaczają:
Wstrzymane (oczekujące na płatność) – zamówienie otrzymane, ale nieopłacone. Obsługa sklepu musi zatwierdzić płatność przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.
W trakcie realizacji – płatność została uregulowana bądź klient wybrał metodę płatności za pobraniem. Zamówienie czeka na realizację przez sklep.
Zrealizowane – zamówienie zostało skompletowane i otrzymało nadanie pocztowe. W tym momencie oczekuje na odbiór przez kuriera, bądź jest już w drodze do klienta.
Nieudane – podczas realizacji płatności wystąpił problem.
Anulowane – zamówienie zostało usunięte przez obsługę sklepu z powodu braku wpłaty, bądź złożonej przez klienta rezygnacji mailowej.
Zwrócone – zwrot pozytywnie przeszedł proces weryfikacyjny. W ciągu 5 dni roboczych środki powinny pojawić się na wskazanym przez klienta koncie.
Jakie są sposoby płatności?
Więcej informacji, w jaki sposób możesz opłacić zamówienie znajdziesz tutaj: SPOSOBY PŁATNOŚCI
Jakie są metody i koszty dostawy?
Więcej o metodach dostawy i kosztach z nią związanych znajdziesz tutaj: DOSTAWA
Gdzie mogę śledzić przesyłkę?
W wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę zamówienia znajdziesz numer swojej przesyłki. Skopiuj go i wklej na stronie przewoźnika:
Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?
W przypadku przesyłek zagranicznych prosimy o kontakt e-mailowy na adres kontakt@mamugy.com
Jak dokonać zwrotu, wymiany bądź reklamacji?
W jaki sposób zwrócić, wymienić, bądź zareklamować towar oraz w jakim czasie możesz tego dokonać dowiesz się tutaj: WYMIANA I ZWROTY
