Jak zmodyfikować zamówienie?

W celu naniesienia zmian w zamówieniu, prześlij dyspozycję na adres kontakt@mamugy.com. O realizacji dyspozycji poinformujemy Cię e-mailowo.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się:

  • czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki – zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych*;
  • czas dostawy – czas dostawy wysłanego produktu zależy od wybranej formy transportu: DOSTAWA

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie.

Status realizacji zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje indywidualne konto klienta.

W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia, poinformujemy Cię o tym wysyłając wiadomość e-mail.

*od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni świątecznych

Co oznaczają statusy zamówienia?

Etapy realizacji zamówienia możesz śledzić sprawdzając jego status na swoim indywidualnym koncie klienta.

Statusy zamówienia oznaczają:

Wstrzymane (oczekujące na płatność) – zamówienie otrzymane, ale nieopłacone. Obsługa sklepu musi zatwierdzić płatność przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.

W trakcie realizacji – płatność została uregulowana bądź klient wybrał metodę płatności za pobraniem. Zamówienie czeka na realizację przez sklep.

Zrealizowane – zamówienie zostało skompletowane i otrzymało nadanie pocztowe. W tym momencie oczekuje na odbiór przez kuriera, bądź jest już w drodze do klienta.

Nieudane – podczas realizacji płatności wystąpił problem.

Anulowane – zamówienie zostało usunięte przez obsługę sklepu z powodu braku wpłaty, bądź złożonej przez klienta rezygnacji mailowej.

Zwrócone – zwrot pozytywnie przeszedł proces weryfikacyjny. W ciągu 5 dni roboczych środki powinny pojawić się na wskazanym przez klienta koncie.

Jakie są sposoby płatności?

Więcej informacji, w jaki sposób możesz opłacić zamówienie znajdziesz tutaj: SPOSOBY PŁATNOŚCI

Jakie są metody i koszty dostawy?

Więcej o metodach dostawy i kosztach z nią związanych znajdziesz tutaj: DOSTAWA

Gdzie mogę śledzić przesyłkę?

W wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę zamówienia znajdziesz numer swojej przesyłki. Skopiuj go i wklej na stronie danego przewoźnika:

DPD

InPost

Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

W przypadku przesyłek zagranicznych prosimy o kontakt e-mailowy na adres kontakt@mamugy.com

Jak dokonać zwrotu, wymiany bądź reklamacji?

W jaki sposób zwrócić, wymienić, bądź zareklamować towar oraz w jakim czasie możesz tego dokonać dowiesz się tutaj: WYMIANA I ZWROTY